Política y condiciones

DEVOLUCIONES:

Puedes solicitar una devolución en los 5 días naturales posteriores a la entrega del paquete.
Es necesario guardar el embalaje, los manuales, accesorios y documentación de garantía incluida con el producto.
El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía. Además, los artículos deben devolverse protegidos y con un embalaje distinto y adicional al del producto.
Los gastos de envío de la devolución irán a cargo del cliente. Tendrán un coste de 12,95 € (Península) y deberán abonarse antes de la recogida del pedido mediante transferencia bancaria.
Cuando recibamos el artículo y comprobemos que es correcto, te devolveremos el importe del mismo con el método de pago que utilizaste durante la compra (tarjeta de crédito, transferencia bancaria) excluyendo los gastos de envío.
Si en el momento de la recepción el producto está roto, se devolverá el importe pagado o se enviará uno nuevo en perfectas condiciones. Para ello es necesario que la reclamación se haga dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido al correo hola@enlosbrazosdemama.com
En el caso de que el defecto aparezca posteriormente, estudiaremos el caso y seguiremos los pasos que estipule la garantía del producto.
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de pañales, ropa interior, cremas y/o artículos de higiene, cochecitos, sillas de paseo, portabebés y accesorios de alimentación.
Para solicitar una devolución envíanos un email indicando el número de pedido, el artículo que deseas devolver, y por último el motivo por el cual lo devuelves. Nos pondremos con contacto contigo para indicarte como proceder a la devolución.
Una vez finalizado el plazo de 5 días naturales, no se aceptarán devoluciones.

PLAZOS DE ENTREGA:

Nuestra prioridad es que recibáis vuestro pedido lo antes posible, y hacemos todo lo que está en nuestras manos para que así sea.
El plazo de entrega para envío estándar de 2.99 € es de 2 – 3 días laborables, siempre que el producto este en stock en nuestro almacén. Si el producto no se encuentra en nuestro almacén el plazo de entrega es de 2 a 6 días laborables.
El plazo de entrega para envíos urgentes es de 24h (lo recibiréis al día siguiente antes de las 14h) siempre que el producto esté en stock en nuestro almacén y el pedido se haya sido realizado antes de las 12h, a partir de esa hora, tardará un día laborable más, ya que se enviará al día siguiente.
Si un producto está agotado o tiene un plazo de entrega más largo, lo verás indicado en la ficha disponible en la web. Finalmente, te avisaremos si hay cualquier incidencia que pueda retrasar la entrega de tu pedido, para evitarte las molestias que pueda provocar.
La entrega de los cochecitos y sillas de paseo es de 7 a -10 días laborables.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Una vez realizado el pedido este puede ser cancelado antes de su envío. Para hacer efectiva la cancelación deberá comunicarlo a través del teléfono 625261006 o el correo electrónico hola@enlosbrazosdemama.com .
Tras la cancelación del pedido el plazo máximo para hacer efectiva dependerá de la entidad bancaria, la devolución del importe del pedido es de 10 días laborales.